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Codes Avantage

1. Comment puis-je profiter de mon code Avantage?

Vous avez reçu un code Avantage ? Vous pourrez l'utiliser lors du processus de commande, sur la page „Vérifier la commande“, en le saisissant dans le champ prévu à cet effet puis en cliquant sur le bouton „Valider“.

Si, lors d'une opération spéciale sur notre site ou dans une newsletter MONA, une réduction vous est annoncée sans qu'un code Avantage ne soit donné, cela signifie que la réduction sera appliquée automatiquement dans votre panier en cliquant sur la newsletter ou sur l'illustration correspondante dans notre boutique en ligne. Dans ce cas, il ne sera plus nécessaire d'indiquer un code Avantage lors du processus de commande.

Les réductions en pourcentage sont déduites du prix d'achat de chaque article de la commande concerné par la réduction.

2. Puis-je utiliser plusieurs codes Avantage pour une commande?

Non, les codes Avantage ne sont pas cumulables entre eux.

3. Pourquoi mon code Avantage n'est-il pas accepté?

Si votre code Avantage n'est pas accepté, il peut y avoir plusieurs raisons:

  • le montant minimum d'achats facturés précisé dans les conditions d'utilisation du code Avantage n'a pas été atteint, celui-ci peut varier en fonction de l'offre.
  • le code Avantage est strictement personnel, et est rattaché à un compte client spécifique.
  • le code Avantage a expiré.
  • le code Avantage n'est pas valable pour les articles que vous avez placés dans votre panier (certains codes Avantages peuvent être limités à certaines catégories d'articles ou à certaines marques).
  • le code Avantage a déjà été utilisé.

4. Que se passe-t-il avec mon code Avantage si je retourne des articles de ma commande?

Si vous commandez plusieurs articles en utilisant un code Avantage vous permettant de bénéficier d'un pourcentage de réduction, et en retournez certains, vous êtes remboursée du montant total des produits retournés, déduction faite du pourcentage de réduction du code Avantage.
Si vous commandez plusieurs articles en utilisant un code Avantage vous permettant de bénéficier d'un bon d'achat et en retournez certains, le montant de votre bon d'achat sera déduit des articles de votre commande que vous conservez.
Si vous commandez plusieurs articles et les retournez tous, vous pouvez réutiliser votre code Avantage si celui-ci est encore valable. Merci de bien vouloir noter que votre code Avantage sera réutilisable une fois que le retour de vos articles aura bien été enregistré sur votre compte.


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