INFORMATIONS CONCERNANT LA COMMANDE

DROIT D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Chez MONA, le contrat d'achat entre en vigueur seulement 14 jours après réception de la marchandise. Car durant 14 jours après réception de la marchandise, vous disposez d'un droit d'échange et de retour, sans restriction.

PRIX ET FRAIS DE PORT

Tous les prix affichés comprennent la TVA en vigueur. Les prix affichés au moment de la commande seront pris en compte. Les frais d'envoi élèvent à CHF 6.95 et sont indépendants de la valeur de la commande.

EXPÉDITION

Les colis sont généralement expédiés par les services de la poste. Nous ne livrons qu'en Suisse.

La livraison a en général lieu dans les 5 jours ouvrables qui suivent la réception de votre commande. Veuillez prendre en considération les informations relatives aux délais de livraison communiquées lors du processus de commande. Nous ne manquerons pas de vous informer de tout éventuel retard de livraison.

Les adresses de commande et de livraison ne doivent pas nécessairement être identiques. Nous livrons votre marchandise à l'adresse souhaitée en Suisse (à mentionner simplement sur le bon de commande). Ce service est idéal si vous souhaitez faire un cadeau à quelqu'un ou p.ex. si vous êtes difficilement joignable à votre domicile en raison de vos activités professionnelles.

DIFFÉRENTS MODE DE PAIEMENT

- Vous pouvez, comme vous en avez l'habitude, payer sur facture dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise.
- Paiement PayPal.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez également régler votre achat par mensualités confortables grâce au paiement par mensualités (solvabilité requise).
- Paiement par carte de crédit:

MONA vous offre la possibilité de payer vos achats en ligne confortablement et en toute sécurité par carte de crédit. Le montant de la facture sera débité du compte de votre carte au moment de la facturation. Vos données personnelles (adresse, numéro de client, données de la commande, etc.) nous sont transmises de façon sécurisée par verrouillage SSL (Secure Socket Layer). Vos données sont ainsi protégées de tout accès non autoristé. Plus d'informations sur notre certificat SSL sont disponibles sous notre rubrique protection des données.
Si vous souhaitez payer votre commande en ligne par carte de crédit, il vous suffit de sélectionner le paiement par carte de crédit et le type de carte souhaité lors du processus de commande. Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard.

Vous aurez besoin des informations suivantes à la fin du processus de commande:

- le type de carte
- le titulaire de la carte de crédit
- le numéro de la carte de crédit
- les 3 chiffres de contrôle qui se trouvent au verso de la carte de crédit
- la validité de votre carte de crédit

Acheter en toute sécurité!

PAYPAL

Que vous soyez à la maison ou en déplacement, votre compte PayPal vous accompagne en toutes circonstances. Vous effectuez vos paiements toujours confortablement et sans espèces par le biais de votre ordinateur, smartphone, tablette ou smart TV. À partir du moment où vous possédez un compte PayPal, votre adresse mail et votre mot de passe vous suffisent pour effectuer vos paiements.

PAIEMENT PAR MANSUALITÉS

Vous payez en plusieurs mensualités confortables (contrôle de solvabilité effectué au préalable). Si vous choisissez la formule du paiement par mensualités, vous concluez un accord de paiement par mensualités avec MONA. Vous effectuerez ensuite un versement mensuel d'une partie du montant d'achat, intérêts compris. Notre service clientèle se tient à votre disposition pour tous renseignements.

SOLDE SUPÉRIEUR À CHF 500.-

Si le solde est supérieur à CHF 500.-, vous payez, selon la nouvelle loi fédérale sur le crédit à la consommation, au maximum 3 mensualités afin d'atteindre un solde dû inférieur à CHF 500.-.

SOLDE INFÉRIEUR À CHF 500.-

Si le solde est inférieur à CHF 500.-, vous payez  une mensualité minimale de CHF 50.-.

RELEVÉ DE COMPTE

Aussi longtemps que votre compte n'est pas soldé, nous vous informons mensuellement de vos achats, retours et paiements en vous adressant un relevé de votre compte.