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Gutscheine

1. Wie kann ich Gutscheine einlösen?

Sie haben einen Gutschein erhalten? Dann können Sie diesen einlösen, indem Sie auf der Seite „Bestellung prüfen“ im Bestellprozess den Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingeben und anschließend auf „Einlösen“ klicken.

Wenn bei Aktionen auf unserer Seite oder im MONA Newsletter ein Gutschein ohne Gutscheincode abgebildet ist, wird der Gutschein durch Klick auf den Newsletter oder Teaser automatisch in Ihrem Warenkorb hinterlegt. In diesem Fall müssen Sie keinen Gutscheincode im Bestellvorgang eingeben.

Prozentgutscheine werden bei Einlösung anteilig von den Einzelpreisen der im Warenkorb befindlichen Produkte, für die der Gutschein gültig ist, im Warenkorb abgezogen.

2. Kann ich mehrere Gutscheine bei einer Bestellung einlösen?

Grundsätzlich kann pro Bestellung immer nur ein Gutschein eingelöst werden.

3. Warum wird mein Gutschein nicht akzeptiert?

Wenn Sie Ihren Gutscheincode nicht einlösen können, kann das unterschiedliche Gründe haben:

  • Der ausgelobte Mindestbestellwert wurde nicht erreicht, dieser kann je nach Gutscheinaktion variieren.
  • Der Gutschein ist personalisiert und an ein Kundenkonto geknüpft.
  • Der Gutschein ist bereits abgelaufen.
  • Der Gutschein ist für die Produkte in Ihrem Warenkorb nicht gültig (einzelne Gutscheine können auf bestimmte Marken oder Kategorien beschränkt sein).
  • Der Gutschein wurde bereits eingelöst.

4. Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich Artikel aus meiner Bestellung retourniere?

Wenn Sie einen Prozentgutschein eingelöst haben und einen Teil der Artikel zurückgeben, erhalten Sie eine entsprechende Erstattung vom Gesamtpreis des jeweiligen Artikels, reduziert um den Rabatt.
Wenn Sie einen Warengutschein eingelöst haben und einen Teil der Artikel zurückgeben, wird der Gutscheinbetrag von den behaltenen Artikeln abgezogen.
Sollten Sie eine Bestellung komplett zurückgeben, können Sie den Gutschein erneut verwenden, solange er gültig ist. Bitte beachten Sie, dass Ihnen der Gutschein erst wieder zur Verfügung steht, wenn die Rücksendung auf Ihrem Einkaufskonto gutgeschrieben wurde.


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