11. Quels sont les avantages de la rubrique Mon Mona?

Grâce à un accès en ligne à votre compte client personnel »Mon Mona« sur www.mona.ch, vous avez la possibilité d’accéder à tout moment à vos informations personnelles. Vous pourrez ainsi voir si les articles que vous avez commandés sont déjà en route et si votre paiement ou votre retour ont bien été réceptionnés et enregistrés.

Nous nous assurerons par le biais d’un mot de passe personnel que vous seule aurez accès à ces informations. Vous pourrez modifier ce mot de passe à tout moment en choisissant celui de votre choix grâce à la fonction »Modifier mon mot de passe«.

Si vous l'avez oublié, demandez un nouveau mot de passe sur la page d’accueil de »Mon Mona«: nous vous l’enverrons par courrier ou par e-mail.

 

12. Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez consulter l’état actuel de votre commande dans la rubrique »Mon MONA«, »Aperçu de mes commandes« puis »Commandes en cours« et »Commandes terminées«.

 

13. Puis-je comparer des articles?

Vous avez à votre disposition la fonction »Mon bloc-notes« dans la rubrique »Mon MONA«. Vous pouvez y comparer des articles.

 

14. Où puis-je consulter mes factures en cours?

Vous pourrez voir vos factures en cours dans la rubrique »Mon MONA«, puis »Relevé de compte«.

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