Aide
- Sélection d'article(s)
- Les différentes étapes de la commande
- Prix et frais d'envoi
- Payez comme vous l'entendez - vos options de paiement
- Disponibilité
- Mon compte
- Informations sur les cookies
2. Les étapes de la commande
Vous avez sélectionné un ou plusieurs article(s) dans l’assortiment de Mona et vous souhaitez maintenant passer la commande? Aucun problème, c’est très simple!
Au haut de chaque page du processus de commande, vous trouvez les quatre étapes du processus. Vous savez ainsi à tout moment dans quelle étape vous êtes et quelles étapes sont encore à parcourir.
L’étape de commande dans laquelle vous vous trouvez est mise en évidence par une couleur d’arrière-plan vert foncé (N° 1). Les étapes déjà accomplies sont cochées (N° 2). Les étapes encore à parcourir se reconnaissent à une couleur d’arrière-plan vert clair (N° 3). Cette aide optique vous permet de savoir toujours avec certitude où vous en êtes et quelles étapes sont encore nécessaires.
2.1 Votre panier d’achat
Tous les articles que vous avez sélectionnés de l’une des quatre manières possibles (voir point 1) sont récapitulés ici. Le panier se trouve constamment en haut à droite de chaque page Internet de Mona.
Si vous avez déjà placé dans votre panier un ou plusieurs article(s), vous pouvez voir combien d’articles sont notés dans le panier et quelle valeur totale ils représentent. Si vous cliquez sur « Afficher / caisse ((Aller dans le panier ?)) », vous arrivez dans votre panier d’achats personnel, dans lequel sont énumérés tous les articles que vous y avez placé.
Vous avez ici la possibilité de modifier la quantité commandée pour un article, ou même de sortir complètement des articles de votre panier en cliquant sur « Supprimer ». En cliquant sur « Actualiser le panier », vous obtiendrez un aperçu de votre nouveau panier. Vous y serez également informé de la disponibilité de chaque article et trouverez un calcul exact des coûts totaux de votre commande, y compris les frais d’envoi.
Wenn Si vous désirez faire encore d’autres achats, il suffit de cliquer sur « Continuer les achats » pour retourner dans la Boutique Internet. Quand vous aurez placé tous les articles désirés dans votre panier, le bouton « Commander les articles choisis » vous amène à l'étape suivante de la commande.
2.2 Identification
Si vous êtes déjà client de Mona, vous pouvez vous identifier dans notre système au moyen de votre numéro de client et de votre date de naissance. Indiquez pour cela les renseignements obligatoires et cliquez sur « Continuer ». Une session est ouverte si ces deux indications correspondent aux données enregistrées dans votre compte client. Pour des raisons de sécurité, le nombre de tentatives d’identification possibles est limité. Si la session a pu être ouverte, le formulaire de vos données apparaîtra déjà rempli à la prochaine étape de la commande. Cela vous évitera d’avoir à saisir à nouveau votre adresse.
Si vous êtes client de Mona, mais n’avez pas sous la main votre numéro de client, sélectionnez l’option du milieu et cliquez sur « Continuer ». Si vous êtes nouveau client, choisissez le dernier point. Dans les deux cas, vous devez vous-même remplir les champs de saisie obligatoires lors de la troisième étape de la commande.
2.3 Données pour la commande
Si vous vous êtes identifié lors de l’étape précédente par votre numéro de client et votre date de naissance, le formulaire des données nécessaires pour le traitement de la commande est déjà rempli. Vous n’avez plus qu’à ajouter les données supplémentaires éventuellement nécessaires pour votre commande. Dans le cas contraire, veuillez indiquer votre adresse complète. Attention : tous les champs marqués d’un * sont obligatoires. Ils doivent être remplis pour que vous puissiez passer une commande.
Je paie de la manière suivante
Veuillez indiquer ici si vous désirez payer sur facture ou par paiement échelonné. Vous trouverez des informations plus précises sous Payez comme vous l’entendez.
Bon
Si vous avez reçu un bon de notre part, vous pouvez bien entendu aussi en faire usage lors de votre commande en ligne. Il suffit d’indiquer le numéro du bon et de saisir le montant dans les champs correspondants. A réception de votre commande, nous vérifierons la validité du bon. Attention : les bons ne sont valable qu’une fois, et un seul bon peut être utilisé par commande.
Indiquer une adresse différente
Si vous désirez que votre commande soit livrée à une adresse différente de l’adresse de facturation, vous pouvez le préciser dans les autres données, en cliquant sur « Ajouter une adresse de livraison ». Un nouveau formulaire s’ouvrira, et vous pourrez y indiquer les données voulues. Si vous envoyez vos indications avec la mention « Reprendre les données », l’adresse que vous avez saisie apparaîtra automatiquement sur le formulaire de commande.
Parrainage
Si vous nous êtes adressée par une cliente de Mona, vous avez la possibilité de saisir les données correspondantes sous « Parrainage ». Il est aussi possible de chercher une prime à cet endroit. Si vous envoyez vos indications avec la mention « Reprendre les données », les données que vous avez saisies apparaîtront automatiquement sur le formulaire de commande.
Conditions générales
Soyez également attentif aux Conditions générales et aux informations relatives au délai de rétractation de 14 jours. Des liens correspondants vous renvoient à des informations détaillées sur ces sujets.
En cliquant sur « Continuer », vous confirmez que vous avez lu nos conditions générales et que vous les acceptez. Vous arrivez maintenant à la dernière étape du processus de commande.
2.4 Prüfen & bestellen
Sur cette page, vous recevez encore une fois la liste de tous les articles qui sont placés dans votre panier, avec les frais d’envoi. Avant d’envoyer définitivement la commande, vous pouvez contrôler encore une fois les données que vous avez saisies, par exemple votre adresse. Si vous désirez encore modifier votre commande ou les données saisies, cliquez sur le bouton correspondant. Si toutes les données de la commande sont exactes, vous pouvez passer la commande au moyen du bouton « Envoyer la commande ».
Confirmation de réception de la commande
Une fois votre commande envoyée, vous voyez à l’écran la confirmation qu’elle a été reçue, et les données que vous avez transmises s’affichent également. Si vous nous avez indiqué une adresse e-mail, nous vous envoyons également une confirmation de commande par mail. Si vous souhaitez la recevoir, faites bien attention à nous indiquer votre adresse e-mail exacte. Sinon, vous pouvez aussi imprimer la confirmation de commande qui s’affiche après la quatrième étape.
ImpressumContactConditions généralesSécurité des données
Tous les prix s’entendent TVA comprise, frais d’envoi en sus de Fr. 6.95 par commande.