Vous vous trouvez ici: Accueil > Conditions générales

1. Service de livraison

1.1 Acheter confortablement et sans risque

Dans vos catalogues MONA, vous faites votre choix et commandez confortablement depuis chez vous (montant minimal de commande: Fr. 50. ).
Vous savez que vous ne courez aucun risque. Cela veut dire que vous disposez un droit d’échange et de retour sans restrictions pendant 10 jours. Vous pouvez examiner et essayer votre livraison en toute tranquillité .

Les articles suivants sont exclus du droit d’échange et de retour:

• Articles personnalisés (p. ex. bijoux gravés, chaussettes à monogramme etc.)
• Les articles hygiéniques et cosmétiques déjà utilisés et ouverts
• Les articles spécialement obtenus pour le client et les modèles uniques conçus sur demande

1.2 Livraison et frais d’envoi

MONA livre les articles commandés directement chez vous, par courrier postal. Nous veillons à ce que tout arrive bien à destination. Une faible participation aux frais de port et d’emballage, Fr. 6.95 seulement, apparaît séparément sur la facture jointe. Nous prenons en charge les frais pour d’éventuelles livraisons partielles. Pour les articles livrés par une entreprise de transport, nous facturons un supplément de Fr. 35.- / Fr. 70.-. Si un article commandé n’est pas livrable, nous nous réservons le droit de vous adresser un article de prix et de qualité équivalents. Nous avons à tout moment le droit de refuser d’effectuer une livraiosn.

1.3 Bons

Un seul bon peut être pris en compte par commande, et le montant minimal de la commande doit être respecté. Si ce montant minimal n’est pas atteint, nous réservons le bon jusqu’à son échéance pour le prendre en compte lors de votre prochaine commande avant ce terme. Les bons ne peuvent pas être échangés contre des ESPÈCES ni transmis à des tiers.

1.4 Conseil supplémentaire

Service cadeaux et service pour les personnes qui travaillent!
Les adresse de commande et de livraison ne doivent pas être nécessairement identiques. Nous livrons à l’adresse souhaitée en Suisse (à mentionner simplement sur le bon de commande). Voilà une solution parfaite si vous souhaitez faire un cadeau à quelqu’un ou si vous êtes difficilement joignable à votre domicile, en raison, par exemple, de vos activités professionnelles.

1.5 TAR (taxe anticipée de recyclage)

1.6 Prix

La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) au taux légal est comprise dans les prix indiqués.

Pour tout article commandé présentant des défauts dont la responsabilité nous est imputable, veuillez nous adresser immédiatement une réclamation. Pendant la garantie, soit nous remédions au défaut de l’article, soit nous remplaçons l’article. Si nos efforts n’aboutissent pas, vous avez droit au remboursement de votre achat ou à une réduction sur le prix.

2. Vous avez le choix! Paiement partiel ou achat sur facture

2. 1 Paiement échelonné

Solde supérieur à Fr. 500.-
Si le solde dépasse Fr. 500.-, vous payez au maximum 4 acomptes variables* pour arriver à un solde inférieur à Fr. 500.- (voir exemple de calcul).
Solde inférieur à Fr. 500.-
Si le solde est inférieur à Fr. 500.-, vous payer au maximum 8 acomptes variables pour régler votre solde.

*Le tableau d’acomptes présenté ci-dessus vous donne un aperçu des acomptes minimaux à payer en fonction du solde. Bien entendu, vous pouvez aussi augmenter les versements mensuels minimaux.

2.2 Frais de dossier

Pour la gestion de votre compte client, nous facturons mensuellement des frais de dossier de 1,25% du solde encore dû (mais au minimum Fr. 3.-).

2.3 Relevé de compte

Aussi longtemps que votre compte n’est pas réglé, nous vous informons mensuellement sur vos achats, vos retours et vos paiements, en vous adressant un récapitulatif de votre compte.

2.4 Achat sur facture

Vous pouvez également payer le prix d’achat en une seule fois, dans un délai de 14 jours. La facture est jointe à votre livraison. Avec chaque facture, vous recevez un bulletin de versement

2.5 Contrôle des crédits

Le client/La cliente autorise la maison de vente par correspondance à prendre des renseignements sur lui/elle auprès de tiers (p. ex. office de la population, office des poursuites). Bien entendu, toutes les données sont traitées de manière strictement confidentielle. Pour les commandes à partir d’un certain montant, un acompte initial peut être demandé. Bien entendu, nous livrons vos commandes même lorsque votre compte n’est pas entièrement réglé, si vous respectez vos paiement minimaux.

2.6 Frais de rappel

S’il arrive que nous n’ayez pas effectué vos paiements dans les temps, nous nous réservons le droit de prélever des frais de rappel. Les montants impayés donnent lieu aux frais de rappel suivants:

2.7 Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de MONA jusqu’au paiement complet.

3. Internet

3.1 Sauvegarde du texte du contrat

Le texte du contrat n’est pas sauvegardé chez nous et ne peut plus être consulté après la fin du processus de commande. Vous pouvez cependant imprimer les données de la commande tout de suite après l’avoir envoyée. Si l’adresse e-mail que vous avez indiquée est correcte, vous recevez en outre par e-mail une confirmation de l’enregistrement de la commande avec toutes ses données. Il faut pour cela que votre boîte aux lettres électronique soit techniquement accessible.

3.2 Garantie de protection des données

Pour garantir la sécurité de vos données personnelles lors de la transmission par Internet, nous appliquons la technologie SSL pour tous les formulaires. En outre, des cookies sont utilisés sur notre site Internet dans le cadre de l’exécution en ligne des commandes. Ces cookies contiennent uniquement des informations techniques, sans aucune information personnelle. Etat au

02.01.2012

Ouvrir version imprimable dans nouvelle fenêtre  | Télécharger sous forme de fichier PDF

© 2012 Mona Versand
Tous droits réservés.

ImpressumContactConditions généralesSécurité des données
Tous les prix s’entendent TVA comprise, frais d’envoi en sus de Fr. 6.95 par commande.